Dernière mise à jour: 6/21/2016
"Pour savoir où l’on va nous devons savoir qui l’on est."

C’est dans cette optique que nous avons décidé de mettre en place en 2014 une démarche de planification stratégique en collaboration avec la firme Raymond Chabot Grant Thornton. À l’heure ou ces lignes sont écrites nous sommes à la finalité de cet exercice.

Je remercie tous les employés et membres du conseil d’administration pour leur précieuse collaboration à ce formidable projet. Je reprends les grands titres essentiels de cette planification stratégique.

Valeurs organisationnelles

Respect et humanité
Le respect de la personne constitue la valeur maîtresse du Centre d’hébergement l’Entre-Toit et de tous ses points de service. Elle fait référence à la dignité des personnes et à l'ouverture face à l'autre. Le centre privilégie le respect des individus dans leurs différences, leurs droits, leurs besoins et leur autonomie. Pour se faire, le résident est au centre des préoccupations et celui-ci ou ses proches participent à toute décision le concernant, selon ses capacités. Notre organisme préconise une approche globale axée sur les besoins de la clientèle et empreinte d'humanité. Cette valeur se manifeste dans la reconnaissance respectueuse de la dignité d'autrui, la solidarité et la compassion dans nos relations interpersonnelles.

Valeurs organisationnelles
Respect et humanité
Le respect de la personne constitue la valeur maîtresse du Centre d’hébergement l’Entre-Toit et de tous ses points de service. Elle fait référence à la dignité des personnes et à l'ouverture face à l'autre. Le centre privilégie le respect des individus dans leurs différences, leurs droits, leurs besoins et leur autonomie. Pour se faire, le résident est au centre des préoccupations et celui-ci ou ses proches participent à toute décision le concernant, selon ses capacités. Notre organisme préconise une approche globale axée sur les besoins de la clientèle et empreinte d'humanité. Cette valeur se manifeste dans la reconnaissance respectueuse de la dignité d'autrui, la solidarité et la compassion dans nos relations interpersonnelles.

Équité
Le Centre d’hébergement l’Entre-Toit prône la justice sociale dans le développement et la prestation de service afin que chaque personne soit accompagnée, avec pertinence, de façon juste et équitable. Notre organisation offre des services professionnels focalisés sur les besoins de notre clientèle.

Professionnalisme
Le professionnalisme fait référence à la compétence, à la qualité et à la rigueur attendue dans l'exercice de toute fonction, qu'elle soit clinique, administrative ou de soutien. Dans un esprit d'amélioration continue, chaque employé(e) a le souci d'offrir le meilleur service, en s'appuyant sur les pratiques exemplaires. Le professionnalisme se reflète également dans un travail d’équipe empreint de détermination pour assurer des services de qualité et qui tient compte des spécificités de chaque point de service du Centre d’hébergement l’Entre-Toit.

Cohérence
Le Centre d’hébergement l’Entre-Toit s'assure que les actions et les comportements sont en harmonie avec la raison d'être et les valeurs. La cohérence se traduit dans la communication, dans les processus décisionnels et dans la complémentarité avec nos partenaires. La cohérence facilite la prise de décision et donne un sens aux actions. Elle favorise aussi la continuité dans les services offerts, ce qui contribue à la sécurité et à la qualité des interventions.

La transparence se manifeste par une communication authentique et soutenue qui crée un lien de confiance mutuelle auprès de nos partenaires, des clients, du personnel et des administrateurs. Le Centre d’hébergement l’Entre-Toit est soucieux de véhiculer une information de qualité, dans un esprit de collaboration et de partage grâce à des processus de communication fluides, clairs et connus de tous.

Valeurs de gestion
Initiative et créativité 
Le Centre d’hébergement l’Entre-Toit valorise l'autonomie de son personnel et les initiatives qui s'inscrivent dans la mission de notre ressource communautaire. Il encourage la créativité et les nouvelles façons de faire en vue d'innover et d'améliorer les services rendus à notre clientèle. Notre organisation, favorise aussi un partenariat de qualité avec les hôpitaux gestionnaires mais aussi avec des ressources communautaires en lien avec la réinsertion sociale de notre clientèle.

Reconnaissance

Le Centre d’hébergement l’Entre-Toit reconnaît l'expertise et les compétences de chaque membre du personnel et valorise le travail d’équipe au quotidien. Il mise sur les forces et la contribution active de chacun. Notre organisation témoigne de sa reconnaissance en favorisant le développement des compétences, du savoir-faire et du savoir-être du personnel. Il souligne les bons coups et s'appuie sur l'engagement et la responsabilisation de tous dans l'atteinte des objectifs et la réalisation de notre mission.

Pour terminer, je tiens à remercier tous ceux et celles qui continuent à faire de notre ressource un chef de file en matière d’hébergement spécialisée au Québec.

Pierre Lord
Directeur général